আপনার প্রোডাক্ট ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ, ভুল বা অসম্পূর্ণ পৌঁছায়, আপনি ডেলিভারি পাওয়ার ৭ দিনের মধ্যে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা দ্রুত এবং বন্ধুভাবাপন্নভাবে আপনার সমস্যার সমাধান নিশ্চিত করব।

ফেরতের শর্তসমূহ:

1. প্রোডাক্টের অক্ষত অবস্থা:

• প্রোডাক্টটি অব্যবহৃত, অপরিবর্তিত, ধোয়া নয় এবং কোনো ত্রুটি নেই এমন অবস্থায় থাকতে হবে।

• প্রোডাক্টটি যেভাবে পাঠানো হয়েছে, সেই অবস্থায় থাকলে আমরা দ্রুত রিটার্ন প্রক্রিয়া শুরু করতে পারব।

• কোনো দাগ বা পরিবর্তন প্রোডাক্টে থাকলে রিটার্ন প্রক্রিয়া আরও সহজ হবে।

2. মূল ট্যাগ ও এক্সেসরিজ:

• প্রোডাক্টের সঙ্গে অবশ্যই মূল ট্যাগ, ব্যবহারকারী নির্দেশিকা, ওয়ারেন্টি কার্ড, ফ্রি উপহার, ইনভয়েস ও এক্সেসরিজ থাকতে হবে।

এতে রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া দ্রুত সম্পন্ন হবে।

3. মূল প্যাকেজিং:

• প্রোডাক্টটি মূল বা অক্ষত প্যাকেজিং/বক্সে ফেরত দিতে হবে।

প্যাকেজিং এমনভাবে রাখুন যাতে প্রোডাক্ট পুরোপুরি সুরক্ষিত থাকে।

4. শর্ত পূরণ না হলে:

• আমাদের সাপোর্ট টিম যথাযথভাবে আপনার রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করবে।

প্রোডাক্ট যদি শর্ত অনুসারে ফেরত আসে, আমরা দ্রুত রিটার্ন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

রিটার্ন বা সমস্যার রিপোর্ট করার পদ্ধতি:

1. থ্রি-ড্যাশ (☰) মেনুতে ক্লিক করুন।

2. “Contact Us” অপশনটি নির্বাচন করুন।

3. এখানে “Lets talk about everything!” লাইভ চ্যাট খুলবে।

4. আপনার সমস্যা সংক্ষেপে লিখুন।

5. চাইলে ছবি বা স্ক্রিনশট আপলোড করুন।

6. আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত আপনার রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু করবে।